Über das Feld "Lieblingsprodukt finden" können Sie sich die gewünschten Artikel direkt anzeigen lassen. Geben Sie hierzu den Namen oder die Artikelnummer ein, falls diese Ihnen bekannt ist. Alternativ können Sie auch nach Stichwörtern wie zum Beispiel "Waschmittel" oder "Reiniger" suchen.

Geben Sie einfach die gewünschte Menge des Artikels in das Feld "Menge" ein und legen Sie den Artikel anschließend in den Warenkorb. Sollte Ihre Bestellmenge die vorhandene Menge übersteigen, wird Ihnen dies direkt angezeigt. Bei erhöhter Nachfrage und sich zeitlich überschneidenden Bestellungen kann es vorkommen, dass ein Artikel noch als verfügbar angezeigt wird, obwohl er bereits vergriffen ist. In diesem Fall erstellen wir Ihnen eine Gutschrift und die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Zahlungen per Rechnungskauf erfolgt eine Stornierung der offenen Forderung.

Wenn Sie im Onlineshop bestellen, werden Sie auf dem Weg zur Kasse aufgefordert Ihre persönlichen Daten anzugeben. Dort haben Sie die Möglichkeit ein Kundenkonto zu eröffnen oder Ihre Bestellung als Gast fortzuführen. Wenn Sie kein Kundenkonto wünschen, lassen Sie bitte das Feld Passwort frei und setze den Haken bei "Kein Kundenkonto anlegen" .
Eine Anmeldung bietet Ihnen folgenden Vorteile:
- Hinterlegen Sie Ihre Lieferanschriften für nachfolgende Bestellungen
- Ihr Warenkorb bleibt für den nächsten Besuch gespeichert
- Sie haben jederzeit einen Überblick über Ihre letzten Bestellungen, sowie den Bearbeitungsstatus inklusive Sendungsauskunft

Gern nimmt unser Kundenservice Ihre Bestellung per Telefon oder E-Mail entgegen. Die Kontaktdaten hierzu finden Sie im Bereich "Kontakt".

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen hier aus Datenschutzgründen nur die Zahlart "Vorkasse" anbieten können.

Wenn Sie in Deutschland oder einem anderen EU Staat außerhalb Deutschlands ansässig sind, können Sie Waren bestellen, aber nur an eine von Ihnen benannte Anschrift in Deutschland liefern lassen.
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit Deutsche Post DHL Group. Bestellungen aus Nicht-EU-Staaten werden nicht angenommen und ausgeliefert.

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse zu. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen bitte auch Ihren Spam- oder Trash-Ordner.

Noch nicht bezahlte Vorkasse-Bestellungen können Sie ohne Aufwand stornieren. Bitte teilen Sie uns den Stornowunsch per E-Mail unter  "Kontakt" unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit. Bestellungen die mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Giropay, Sofort, Kauf auf Rechnung, PayNow und Amazon Pay bezahlt werden, gehen sofort in den Versand und lassen sich leider nicht mehr aufhalten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon natürlich unberührt. Sie können den Vertrag gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem Sie die Ware erhalten haben, widerrufen..

mit der Angabe Ihrer Bestellnummer mit. Bestellungen die mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Giropay, Sofort, Kauf auf Rechnung, PayNow und Amazon Pay bezahlt werden, gehen sofort in den Versand und lassen sich leider nicht mehr aufhalten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon natürlich unberührt. Sie können den Vertrag gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem Sie die Ware erhalten haben, widerrufen.

Hier finden Sie eine Übersicht unserer „Zahlungsmethoden“

Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung. Über den Zahlungsanbieter wird eine Zahlungsanweisung mit den Bankdaten und dem Verwendungszweck für die Überweisung verschickt. Bitte überweisen Sie innerhalb von 14 Tagen den Rechnungsbetrag. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir Ihre bestellte Ware.

Sollte der Betrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist von 14 Tagen nicht bei uns eingegangen sein, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Bei dieser Zahlart benötigen Sie ein bestehendes PayPal-Kundenkonto. Nach dem Bestellvorgang erfolgt die Weiterleitung auf eine abgesicherte Zahlungsseite von PayPal, wo der Login mit der E-Mailadresse und dem Passwort des PayPal-Kundenkontos erfolgt und die Zahlung bestätigt wird. Nach erfolgreicher Transaktion erfolgt eine Rückleitung auf unseren Shop und wir erhalten eine Information über die geleistete Zahlung und leiten den Versand der Bestellung ein. PayPal bietet den gewohnten Käuferschutz und ermöglicht das Zahlen erst nach 30 Tagen. Wir können die bei PayPal hinterlegten Bankdaten nicht einsehen. Eine nachträgliche Änderung der Liefer- oder Rechnungsadresse ist leider nicht mehr möglich.

Wir akzeptieren die Karten der Anbieter VISA, MasterCard und American Express. Nach Abschluss der Bestellung erfolgt die Belastung des Kartenkontos und wir leiten den Versand der Bestellung ein.

Apple Pay ist eine Zahlungsmethode des Unternehmens Apple. Diese Form der Online-Überweisung steht exklusiv nur auf Apple-Geräten zur Verfügung (z.B. Mac, iPhone, iPad) und wird nur angezeigt, wenn auf einem solchen Gerät unser Shop mit dem Safari-Browser besucht wird. Zum Bezahlen werden ein Apple-Gerät, eine Apple-ID und eine Kreditkarte benötigt. Die Zahldaten sind in der Wallet-App hinterlegt. Die Online-Zahlung wird per Touch- oder Face-ID authentifiziert und sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten wir eine Information über die erfolgreich geleistete Zahlung und leiten den Versand der Bestellung ein.

Diese Zahlungsmethode ist nur mit einem bestehenden Amazon-Kundenkonto möglich. Es erfolgt eine Weiterleitung aus dem Warenkorb direkt auf die Bezahlseite von Amazon Pay. Der Login erfolgt mit den Amazon-Zugangsdaten und die Rechnungs- und Lieferanschrift kann direkt aus dem Amazon-Konto übernommen werden.

Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung die mit den Onlinebanking-Daten funktioniert und über Klarna vorgenommen wird. Nach dem Bestellvorgang werden Sie auf eine abgesicherte Zahlungsseite weitergeleitet. Die Zahlung erfolgt per Online-Überweisung mit PIN und TAN-Verfahren. Nach erfolgreicher Transaktion erfolgt eine Rückleitung auf unseren Shop und wir erhalten eine Information über die geleistete Zahlung und leiten den Versand der Bestellung ein.

Privatkunden können über unseren Partner Klarna die Zahlung per Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel vornehmen. Bitte wählen Sie dafür während des Bestellvorgangs die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung Klarna" aus. Eine Registrierung direkt bei Klarna ist nicht notwendig. Ab Rechnungsdatum sind 30 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Die Rechnung wird per E-Mail ab dem Zeitpunkt des Versandes der Ware geschickt. Die Zahlungsaufforderung versendet Klarna ebenfalls per E-Mail. Diese enthält die notwendigen Zahlungsdaten (Bankdaten und Verwendungszweck). Bedingungen Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland:  https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice?credit_time=30 . Klarna behält sich vor, Rechnungskäufe abzulehnen. Hierauf haben wir bedauerlicherweise keinen Einfluss. Die Nutzung der Zahlungsart Rechnung setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir die Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland:  https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user.

Giropay ist ein gemeinsames Zahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen, welches in Echtzeit eine Onlineüberweisung vornimmt. Nach dem Bestellvorgang werden Sie auf eine abgesicherte Zahlungsseite weitergeleitet. Die Zahlung erfolgt mit dem Benutzernamen und Passwort oder ohne Registrierung per Online-Überweisung mit PIN und TAN-Verfahren. Nach erfolgreicher Transaktion erfolgt eine Rückleitung auf unseren Shop und wir erhalten eine Information über die geleistete Zahlung und leiten den Versand der Bestellung ein.

Paynow ist eine Zahlung per Sofortüberweisung oder Lastschrift über Klarna. Die relevanten Bestellinformationen werden in das Klarna-Zahlungsformular übertragen. Nach der Weiterleitung auf die Klarna-Zahlungsseite besteht die Wahl zwischen Sofortüberweisung und Lastschrift. Bei Sofortüberweisungen mit Klarna sind die Onlinebanking-Daten einzugeben, um sich beim entsprechenden Bankkonto anzumelden. Nach Bestätigung der Zahlung wird diese in Echtzeit autorisiert. Bei Lastschriften wird ein Klarna-Konto benötigt, bei welchem sich im Bestellverlauf eingeloggt werden kann um die Zahlung per IBAN zu bestätigen. Nach erfolgreicher Transaktion erfolgt eine Rückleitung auf unseren Shop und wir erhalten eine Information über die geleistete Zahlung und leiten den Versand der Bestellung ein.

Aus technischen Gründen ist dies leider nicht anders möglich.

Sollten Sie Artikel retournieren oder sollte z. B. ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine Gutschrift. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Der Versand erfolgt über Deutsche Post DHL Group.

Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang und abgeschlossener Zahlung. Bei der Zahlart Vorkasse beginnt die Lieferfrist 2 Werktage nach Erteilung des Zahlungsauftrages an das überweisende Kreditinstitut.

Sobald Ihre Lieferung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Trackingnummer (eine Zahlenkombination zur eindeutigen Identifizierung Ihrer Sendung) zur Nachverfolgung des aktuellen Status der Lieferung. Unter Sendungsverfolgung können Sie die Trackingnummer eingeben und den Sendungsstatus einsehen.
Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Trash-Ordner.

Sollte unser Postdienstleister Sie nicht antreffen, händigt DHL die Sendung unter der angegebenen Anschrift gegen Empfangsbestätigung an einen Ehegatten oder einen Hausbewohner/Nachbarn aus. Konnte das DHL-Paket nicht an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte, mit der Sie eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen oder das Paket gegen Vorlage des Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen können. Wurde das DHL-Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an den Absender zurückgesandt.

Ja, unser Postdienstleister DHL liefert auch an eine angegebene PACKSTATION. Bitte tragen Sie dafür in das Feld Straße das Wort Packstation mit der zugehörigen Packstationsnummer ein (Bsp. Packstation 159). In das Feld Adresszusatz hinterlegen Sie bitte Ihre Postnummer.

Während des Bestellvorgangs können Sie auch eine Lieferadresse angegeben, welche von der Rechnungsadresse abweicht.

Wir haben uns viel Mühe gegeben, Ihre Sendung wunschgemäß zu bearbeiten und sorgfältig zu verpacken. Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich sein, nehmen Sie bitte mit uns "Kontakt" auf.

Der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert? Unser Kundenservice wird Ihnen (im Falle einer Falschlieferung oder Reklamation) eine kostenfreie Retourenmarke per E-Mail zusenden.

1. Senden Sie bitte eine E-Mail an onlineshops@finzelundschuck.de und teilen Sie uns den Grund für die Reklamation mit.
2. Bitte legen Sie den Retourenschein, welchen Sie von uns per E-Mail erhalten haben, Ihrer Rücksendung bei.
3. Drucken Sie die Retourenmarke aus und kleben Sie diese auf Ihr Paket.
4. Das Paket kann in jeder Filiale der Deutschen Post oder bei jedem DHL-Zusteller kostenfrei abgegeben werden. Bitte lassen Sie die Übergabe des Pakets quittieren. Mit der Sendungsnummer auf dem Quittungsabschnitt können Sie jederzeit den Status Ihres Pakets im Internet auf der Homepage von DHL verfolgen (https://www.dhl.de/trackandtrace).

Die gesetzlichen Bestimmungen sowie das Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt und gelten weiterhin.

Wenn Sie das Feld Passwort ausgefüllt haben, wurde ein Kundenkonto für Sie angelegt. Ihr persönliches Kundenkonto ist im Bereich "Mein Konto" jederzeit einsehbar. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten zu ändern oder aktuelle und frühere Bestellungen einzusehen. Zum Einloggen geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein.

Klicken Sie bitte im Bereich "Mein Konto" auf das Feld "Passwort vergessen". Im Folgenden Schritt werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail Adresse anzugeben. Wir senden Ihnen dann per E-Mail einen Link zur Änderung Ihres Passworts.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Unter dem Link "Privatsphäre und Datenschutz" informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen jeder Bestellung bei. Wenn Sie die AGB vor Bestellung einsehen möchten, finden Sie diese unter unter "AGB". 

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sieh da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter dem Link "Kontakt".

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